Política de Entrega

Acesso Minas Sinalização e Segurança · Belo Horizonte, MG · Atualizado em junho de 2025

1. Área de entrega

Realizamos entregas para todo o território nacional. O frete é calculado automaticamente no carrinho de compras com base no CEP de destino, antes da finalização do pedido, conforme exigido pelo Decreto nº 7.962/2013.

Para localidades atendidas por transportadoras parceiras, o prazo pode ser diferente do estimado pelos Correios. O prazo exato é exibido no momento do fechamento do pedido.

2. Prazos de entrega

Contagem do prazo

O prazo de entrega começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento, não da data do pedido. Para pagamentos via boleto bancário, a contagem inicia após a compensação bancária (em geral, 1 a 2 dias úteis).

Região	Prazo estimado (dias úteis)	Modalidade
Belo Horizonte e Região Metropolitana	1 a 3 dias úteis	Transportadora / Retirada
Minas Gerais (demais municípios)	2 a 5 dias úteis	Transportadora / Correios
Sudeste e Sul	3 a 7 dias úteis	Transportadora / Correios
Centro-Oeste e Nordeste	5 a 10 dias úteis	Correios / Transportadora
Norte	7 a 15 dias úteis	Correios

Os prazos acima são estimativas. Situações como greves, feriados, condições climáticas adversas ou congestionamentos logísticos podem causar atrasos fora do controle da Acesso Minas. Nesses casos, informaremos o cliente o mais rápido possível.

Produtos fabricados sob encomenda ou cortados sob medida

Estes itens possuem prazo de produção adicional, informado na página do produto e confirmado por e-mail após o pedido. O prazo de entrega começa a ser contado após a conclusão da produção.

3. Modalidades de frete

Modalidade	Descrição
PAC / SEDEX (Correios)	Disponível para todo o Brasil. Código de rastreamento enviado por e-mail.
Transportadora parceira	Para pedidos de maior volume ou peso. Entrega agendada com o destinatário.
Retirada em loja	Disponível em nossa unidade em Belo Horizonte, sem custo de frete. Prazo para separação: 1 dia útil.
Frete grátis	Aplicável conforme promoções vigentes, indicado claramente na página do produto e no carrinho.

4. Custo do frete

O valor do frete é calculado e exibido antes da conclusão da compra, de forma clara e discriminada, conforme o Art. 2º, inciso IV do Decreto nº 7.962/2013. O custo varia conforme:

CEP de destino;
Peso e dimensões do pedido;
Modalidade de entrega escolhida pelo cliente.

Nunca cobramos frete diferente do apresentado no momento da compra. O valor é fixado no ato da confirmação do pedido.

5. Rastreamento do pedido

Após o despacho, você receberá por e-mail o código de rastreamento e o link para acompanhamento. O prazo para disponibilização do rastreamento após o despacho é de até 1 dia útil.

Para pedidos enviados pelos Correios, o rastreamento pode ser consultado em correios.com.br. Para transportadoras, o link é fornecido diretamente no e-mail de confirmação de envio.

6. Problemas na entrega

6.1 — Pedido não entregue no prazo

Se o prazo de entrega estimado for ultrapassado sem justificativa, você pode:

Solicitar o cancelamento e reembolso integral do pedido;
Aguardar nova previsão de entrega fornecida pela Acesso Minas.

Conforme o Art. 35 do CDC, o não cumprimento da oferta pelo fornecedor dá ao consumidor o direito de exigir o cumprimento forçado, aceitar outro produto equivalente ou rescindir o contrato com reembolso.

6.2 — Produto danificado no transporte

Ao receber o pedido, verifique a embalagem antes de assinar o canhoto da transportadora. Em caso de avaria visível:

Recuse o recebimento e anote a recusa no documento da transportadora;
Ou receba com ressalva, fotografe os danos e entre em contato conosco em até 2 dias úteis.

6.3 — Tentativa de entrega sem sucesso

Caso o destinatário não seja encontrado, a transportadora ou os Correios realizarão novas tentativas conforme a política da transportadora. Após esgotadas as tentativas, o pedido retornará à Acesso Minas e entraremos em contato para reagendamento. Custos de reenvio serão informados ao cliente antes de nova remessa.

7. Retirada em loja (Belo Horizonte)

Pedidos com retirada em loja ficam disponíveis em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. Você receberá um aviso por e-mail quando o pedido estiver pronto para retirada.

Apresente o número do pedido e documento de identificação;
Retiradas podem ser feitas por terceiros mediante autorização escrita e cópia do documento do titular;
O prazo máximo para retirada após o aviso é de 10 dias úteis. Após esse período, o pedido poderá ser cancelado.

8. Atendimento

Para dúvidas sobre entregas ou rastreamento, entre em contato:

313656-0058 [email protected]

Respondemos em até 1 dia útil, conforme exigido pelo Art. 4º do Decreto nº 7.962/2013.

Base legal: Decreto nº 7.962/2013 (regulamentação do e-commerce), Lei nº 8.078/1990 (CDC), Art. 6º, 31, 35 do CDC.